Trustgliminfo - Профессиональное многолетнее бюджетное планирование

Общие условия возврата

Компания Trustgliminfo стремится обеспечить максимальную прозрачность в вопросах возврата средств. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и предоставляем справедливые условия для возврата платежей за наши услуги финансового планирования.

                            Возврат средств возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты
                            услуг, при условии, что доступ к платформе не использовался активно
                            (менее 2 часов работы с системой).
                        

Данная политика применяется ко всем тарифным планам и дополнительным услугам, приобретенным через официальный сайт trustgliminfo.info или у авторизованных партнеров.

Критерии для возврата

Возврат средств предоставляется в следующих случаях:

Технические неполадки

Если платформа недоступна более 48 часов подряд по техническим причинам со стороны Trustgliminfo

Несоответствие описанию

Когда функционал платформы существенно отличается от заявленного в описании услуг

Дублирование платежей

При случайном повторном списании средств за одну и ту же услугу

Изменение личных обстоятельств

В исключительных случаях (потеря работы, серьезные проблемы со здоровьем) при предоставлении документального подтверждения

Процедура возврата

Для получения возврата средств необходимо выполнить следующие шаги:

1

Подача заявления

Отправьте запрос на возврат по электронной почте support@trustgliminfo.info с указанием причины и номера транзакции

2

Рассмотрение заявки

Наша служба поддержки рассмотрит ваше обращение в течение 3 рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей

3

Принятие решения

После проверки всех обстоятельств мы уведомим вас о решении по возврату средств в письменном виде

4

Возврат средств

При положительном решении возврат осуществляется на тот же платежный инструмент, который использовался для оплаты

Сроки возврата средств

!

Обратите внимание: сроки зачисления средств могут отличаться в зависимости от платежной системы и банка

Стандартные сроки возврата средств составляют:

Банковские карты

От 3 до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата

PayPal

От 1 до 5 рабочих дней после инициации возврата

Банковский перевод

От 5 до 15 рабочих дней в зависимости от банка получателя

В случае возврата по частичному использованию услуг сумма рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду подписки. Комиссии платежных систем при возврате не компенсируются.

Политика возврата средств

Общие условия возврата

Критерии для возврата

Процедура возврата

Сроки возврата средств

Свяжитесь с нами по вопросам возврата